Najčastejšie otázky

Žiadosť o výpis z registra SOLUS

Podmienky pre zaradenie klienta do registra

Prínosy SOLUS členským spoločnostiam

Ako sa stať členom
SOLUS-u

Ako sa môžem dozvedieť, či som evidovaný/á v spoločnej databáze spotrebiteľov (Register FO)?

Na základe písomnej žiadosti (odporúčame úradne overený podpis) máte možnosť získať informáciu o tom, či ste v spoločnej databáze spotrebiteľov (Register FO) vedený/á, aké údaje sú o Vás vedené, informácie o stave spracúvania a o zdroji Vašich osobných údajov (v súlade s ust. §20 ods. 1 písm. a), b), c) zákona č. 428/2002 Z.z., o ochrane osobných údajov, v znení nesk. predpisov).

Adresa pre zaslanie vyplnenej žiadosti (viď formulár):

SOLUS, záujmové združenie právnických osôb
Röntgenova 28
851 01 Bratislava

Odpoveď na žiadosť o informácie je od 1.3.2010 v súlade s § 21 ods. 2 zákona č. 428/2002 Z.z., o ochrane osobných údajov, v znení nesk. predpisov, poskytnutá za úhradu, ktorá neprekračuje výšku materiálnych nákladov spojených so zhotovením kópií, so zadovážením technických nosičov a s odoslaním informácií dotknutej osobe (v prípade odpovedí podľa § 20 ods. 1 písm. b) a c) uvedeného zákona o ochrane osobných údajov).

Aktuálny cenník sa nachádza tu.

Prečo odporúčate, aby bol na žiadosti o výpis úradne overený podpis?

Na žiadosti o výpis odporúčate (nad rámec platného zákona č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov) úradne overený podpis z dôvodu, aby bola dostatočne preukázaná totožnosť žiadateľa a teda minimalizované riziko, že o výpis žiada iná osoba, ako je uvedená. Podpisy overujú poverení pracovníci na obvodných, miestnych alebo obecných úradoch a notári.

Prečo je výpis spoplatnený?

Prevádzkovateľ má právo, v súlade s ustanovením § 21 ods. 2 zákona č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov, v znení nesk. predpisov, za poskytnutie informácií požadovať úhradu, ktorá nesmie prekročiť výšku materiálnych nákladov spojených so zhotovením kópií, so zadovážením technických nosičov a s odoslaním informácie dotknutej osobe (a to za informácie podľa § 20 ods. 1 písm. b) a c) uvedeného zákona). Aktuálny cenník môžete nájsť tu. Vyhotovovaním odpovedí na písomné žiadosti klientov o zistenie stavu spracúvania osobných údajov a zdroja osobných údajov a o odpis spracúvaných údajov združenie SOLUS poverilo spoločnosť SID Slovensko, a.s., ktorá je sprostredkovateľom v zmysle §4 ods. 3 zákona č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov, v znení nesk. predpisov.

Ako dlho trvá vybavenie žiadosti o výpis?

Podľa zákona č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení nesk. predpisov sme povinní odpovedať na písomnú žiadosť spĺňajúcu všetky náležitosti do 30 dní od jej prijatia.

Umožňujete za príplatok rýchle vybavenie?

Takúto službu neposkytujeme. Pozri tiež odpoveď na otázku „Ako dlho trvá vybavenie žiadosti o výpis?“

Ako mi bude odpoveď na žiadosť doručená?

Odpoveď na žiadosť o výpis Vám zašleme poštou doporučene do vlastných rúk na kontaktnú adresu, ktorú uvediete v žiadosti. Zásielka bude uložená na pošte a po uhradení poplatku Vám bude vydaná. Odosielateľom bude spoločnosť SID Slovensko, a.s., ktorá je sprostredkovateľom plniacim zákonné povinnosti na základe poverenia prevádzkovateľa – združenia SOLUS.

Je možné poslať odpoveď na žiadosť o výpis tretej osobe?

Výpis vždy adresujeme osobe, ktorej osobné údaje sú vo výpise uvedené. Výpis Vám zašleme na akúkoľvek kontaktnú adresu v Slovenskej republike.

Aké informácie sa z výpisu dozviem?

Z výpisu sa dozviete, či ste v databáze vedený/á alebo nie. Pokiaľ ste v databáze vedený/á, tak sa ďalej dozviete informácie o stave spracúvania Vašich osobných údajov v rozsahu podľa platnej právnej úpravy, aké osobné údaje sú o Vás vedené, informáciu o existencii dlhu, prípadne jeho úhrade (odpis údajov) a informáciu o spoločnosti, ktorá Vaše údaje do databázy zaradila (zdroj údajov).

Pokiaľ máte záujem o upresnenie okolností svojho zaradenia do spoločnej databázy spotrebiteľov (Register FO), obráťte sa na členskú spoločnosť, ktorá Vaše údaje do databázy poskytla (zdroj údajov).

Aké sú podmienky zaradenia do spoločnej databázy spotrebiteľov (Register FO)?

Do spoločnej databázy spotrebiteľov (Register FO) sú zaradení spotrebitelia (dotknuté fyzické osoby) neplniaci svoje povinnosti vo vzťahu k činnosti aspoň jedného člena združenia, ktorý je zapojený do činnosti Registra FO. Aktuálny zoznam členov môžte nájsť tu.

Kritériom pre prvotné zaradenie do Registra FO je skutočnosť, že spotrebiteľ je v omeškaní so splnením svojich záväzkov z úverovej, leasingovej či inej zmluvy, z ktorej mu vznikol finančný záväzok po splatnosti voči veriteľovi, a toto omeškanie trvá počas stanovenej doby.

Register FO zhromažďuje negatívne informácie, teda údaje o tých klientoch, ktorí nemajú záujem plniť svoje zmluvné záväzky alebo sa dostali do problémov so splácaním svojich finančných záväzkov. Register FO obsahuje iba údaje nevyhnutné na identifikáciu klienta a informáciu o type porušenia povinnosti riadne splácať svoj finančný záväzok. Register FO neobsahuje osobitné kategórie osobných údajov (v zmysle §8 ods. 1 zákona č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov, v znení nesk. predpisov – teda nespracúvajú sa údaje, ktoré odhaľujú rasový alebo etnický pôvod, politické názory, náboženskú vieru alebo svetonázor, členstvo v politických stranách alebo politických hnutiach, členstvo v odborových organizáciách a údaje týkajúce sa zdravia alebo pohlavného života) ani ďalšie doplňujúce informácie, ako napr. informáciu o výške príjmu. Na základe otázky do Registra FO sa členská spoločnosť, okrem identifikácie klienta, ktorú už pozná, dozvie iba informáciu o existencii dlhu, prípadne jeho úhrade.

Pokiaľ klient, ktorý sa nachádzal v registri, splatil dlh, jeho osobné údaje budú z registra vymazané, uplynutím troch mesiacov, počas ktorých nebude voči členovi združenia v omeškaní so žiadnou splatnou platbou.

Pokiaľ však klient splatil všetky svoje splatné záväzky až na základe uplatnenia pohľadávky súdnou cestou alebo oznámením orgánom činným v trestnom konaní alebo v čase keď mal veriteľ možnosť uplatniť pohľadávku súdnou cestou alebo oznámením orgánom činným v trestnom konaní, najskôr však, ak sa klient dostal do omeškania so splatením viac než dvoch po sebe nasledujúcich splátok alebo jednej splátky dlhšie ako dva mesiace, alebo klient uviedol v žiadosti nepravdivé alebo neúplné údaje, osobné údaje klienta budú z registra vymazané uplynutím troch rokov po dátume úhrady posledného finančného záväzku voči členovi združenia.

Kontrolou spoľahlivosti, správnosti a úplnosti údajov odovzdávaných jednotlivými členmi združenia do databázy je poverený nezávislý audítor.

Všetky svoje záväzky po splatnosti som vyrovnal/a, prečo som v spoločnej databáze spotrebiteľov (Register FO) stále evidovaný/á?

Vaše osobné údaje, vrátane informácie o úhrade dlžnej čiastky po splatnosti, kvôli ktorej ste bol/a do spoločnej databázy spotrebiteľov (Register FO) zaradený/á, sú v spoločnej databáze spotrebiteľov (Register FO) uchovávané po dobu troch mesiacov alebo troch rokov v rozsahu udeleného súhlasu a v závislosti od typu porušenia zmluvnej alebo inej právnej povinnosti. Po uplynutí tejto lehoty je záznam o Vás zo spoločnej databázy spotrebiteľov (Register FO) automaticky vymazaný.

Všetky svoje záväzky po splatnosti som vyrovnal/a, kedy dôjde k aktualizácii spoločnej databázy spotrebiteľov (Register FO)?

Členské spoločnosti združenia SOLUS majú povinnosť aktualizovať databázu minimálne raz mesačne, a to vždy do 10. dňa v kalendárnom mesiaci podľa stavu k poslednému dňu predchádzajúceho mesiaca.