Etický kódex združenia

Žiadosť o výpis z registra SOLUS

Podmienky pre zaradenie klienta do registra

Prínosy SOLUS členským spoločnostiam

Ako sa stať členom
SOLUS-u

1. Obsahom etického kódexu (ďalej iba „EK“) sú pravidlá, ktorými sa riadia riadni členovia Združenia, pridružení členovia Združenia (spoločne ďalej len „člen“ alebo „členovia“, ak nevyplýva z kontextu ustanovenia inak) a žiadatelia o  členstvo v Združení a kontrola dodržovania EK.
2. Člen Združenia je povinný dodržiavať všetky pravidlá EK.
3. Používanie loga Združenia a údaje o členstve v Združení v obchodnej, informačnej, propagačnej a reklamnej činnosti členských spoločností je i vyjadrením stotožnenia sa so stanovami, s pravidlami pre vytváranie, správu a využívanie databázy spotrebiteľov neplniacich svoje povinnosti vo vzťahu k činnosti riadnych členov Združenia a viazanosti obsahom tohoto EK.
4. Účelom Združenia je spolupráca, vzájomná pomoc a ochrana oprávnených záujmov jeho členov hlavne v oblasti zabezpečenia kvality pohľadávok vzniknutých z vybraných činností riadnych členov Združenia a vytvorenie spoločnej databázy spotrebiteľov neplniacich svoje povinnosti s touto činnosťou súvisiace (ďalej iba „spoločná databáza Združenia“) a ochrana vybraných služieb poskytovaných spotrebiteľom,  najmä (i) leasingu, úveru, iných finančných služieb, (ii)  poisťovacích služieb, (iii) elektronických komunikačných služieb, (iv) dodávky tovarov a služieb obdobného charakteru, pri ktorých riadnemu členovi Združenia vznikajú voči spotrebiteľovi pohľadávky opakujúceho sa charakteru (ďalej iba „Služby“).
5. Účelom Združenia je ďalej asociačná činnosť, t.j. hlavne podieľanie sa na vytváraní ekonomických, právnych a ďalších podmienok pre zabezpečenie a zvyšovanie kvality pohľadávok a pre následný rozvoj Služieb poskytovaných spotrebiteľom a napomáhanie riešení vzniknutých problémov.

1. Spoločná databáza Združenia je určená len pre výhradnú potrebu riadnych členov Združenia. Pravidlá pre jej vytvorenie, správu a využívanie (ďalej iba „Pravidlá“) sú schvaľované členskou schôdzou Združenia. Členovia Združenia, vedomí si závažných dôsledkov zaradenia spotrebiteľa do spoločnej databázy Združenia, prehlasujú, že budú starostlivo posudzovať každú žiadosť o poskytnutie Služby najmä z pohľadu ekonomickej situácie žiadateľa a jeho rodiny. Pokiaľ nie je platnými právnymi predpismi ustanovené inak, členovia Združenia svoje Služby neposkytnú žiadateľom v prípade, keď je od začiatku rokovania o zmluvnom vzťahu zo zistených skutočností veľmi pravdepodobné, že svoje záväzky nebudú môcť žiadatelia splniť. Práca s údajmi, získanými zo spoločnej databázy Združenia, sa u člena Združenia riadi internou bezpečnostnou smernicou, ktorá upravuje prácu s týmito údajmi a spôsob ich zabezpečenia.
2. Pri svojej činnosti rešpektujú členovia Združenia platný právny poriadok. Riadia sa zásadami obchodnej etiky. Poskytujú svoje Služby poctivo, zodpovedne a dbajú na vysokú profesionalitu poskytovaných Služieb. Členovia Združenia uvádzajú vo svojich informačných, propagačných a reklamných materiáloch pravdivé údaje. O ponúkaných a poskytovaných Službách podávajú úplné, aktuálne a zrozumiteľné informácie.
3. Členovia Združenia dodržiavajú vo vzájomných stykoch pravidlá hospodárskej súťaže. Podporujú vzájomnú výmenu skúseností a poznatkov získaných zo svojej činnosti, pokiaľ nie je dotknuté obchodné tajomstvo a obchodná politika jednotlivých členov a chránené práva ich zamestnancov, klientov, obchodných partnerov a ďalších osôb so vzťahom k členovi Združenia, a to v pracovných skupinách, ktorých činnosť je v rámci Združenia koordinovaná. Členovia Združenia sa aktívne zapájajú do činnosti pracovných skupín. Do činnosti niektorých pracovných skupín sa môžu zapojiť i zástupcovia žiadateľov o členstvo v Združení.
4. Ak sú voči štátnym orgánom, oznamovacím prostriedkom či širšej verejnosti formulované stanoviská k zásadným otázkam o činnosti Združenia, budú tieto stanoviská prezentované vždy tak, aby bolo jasné, kedy ide o stanovisko Združenia a kedy o individuálne stanovisko konkrétneho člena Združenia.
5. Ak zamestnáva člen Združenia zamestnancov, ktorí predtým pracovali u iného člena Združenia, nepožaduje od nich predkladanie dôverných a interných informácii, ktoré týmto zamestnanci získali v rámci minulého pracovného vzťahu.
6. Člen Združenia nezavádza žiadne pracovné postupy, ktoré by jeho zamestnancov motivovali k tomu, aby žiadateľom o Službu poskytovali neúplné, nesprávne alebo zavádzajúce informácie o produktoch daného člena Združenia alebo iného člena Združenia.
7. Vo vzťahu voči štátnym orgánom budú pri presadzovaní svojich záujmov hlavne v legislatívnej oblasti členovia Združenia uprednostňovať koordinovaný postup v rámci Združenia. Najmä však poskytnú zodpovedajúcu informačnú podporu príprave všeobecne záväzných právnych predpisov.
8. Pri „súbežnom“ členstve člena Združenia v inom združení či asociácii nesmie člen Združenia svojou činnosťou a chovaním poškodzovať dobré meno Združenia a jeho členov.

1. Členovia Združenia vystupujú vo vzájomných vzťahoch korektne. Prípadné vzájomné rozpory riešia prednostne dohodou. V rámci Združenia je možnosť požiadať o pomoc Radu Združenia.
2. Rada Združenia sleduje dodržiavanie EK a prešetruje jednotlivé podnety týkajúce sa porušovania EK. Rada Združenia rieši porušenie EK ako zo strany člena Združenia, tak aj zo strany žiadateľa o členstvo v Združení a  navrhuje členskej schôdzi Združenia príslušné opatrenia.
3. V prípade, že člen Združenia poruší alebo zistí porušenie povinnosti vyplývajúce z EK, je povinný informovať Radu Združenia, že k takémuto porušeniu došlo.

 
Znenie schválené v Bratislave dňa 14.9.2010