Etický kódex združenia

Žiadosť o výpis z registra SOLUS

Podmienky pre zaradenie klienta do registra

Prínosy SOLUS členským spoločnostiam

Ako sa stať členom
SOLUS-u

1. Obsahom etického kódexu (ďalej iba „EK“) sú pravidlá, ktorými sa riadia riadni členovia Združenia, pridružení členovia Združenia (spoločne ďalej len „člen“ alebo „členovia“, ak nevyplýva z kontextu ustanovenia inak) a žiadatelia o členstvo v Združení a kontrola dodržiavania EK.
2. Člen Združenia je povinný dodržiavať všetky pravidlá EK.
3. Používanie loga Združenia a údaje o členstve v Združení v obchodnej, informačnej, propagačnej a reklamnej činnosti členských spoločností je i vyjadrením stotožnenia sa so stanovami, s Pravidlami pre vytváranie, správu a využívanie databázy subjektov neplniacich svoje povinnosti vo vzťahu k činnosti riadnych členov Združenia a viazanosti obsahom tohto EK.
4. Účelom Združenia je spolupráca, vzájomná pomoc a ochrana spoločných záujmov jeho členov hlavne v oblasti zabezpečenia kvality pohľadávok vzniknutých z činnosti riadnych členov Združenia a vytvorenie spoločnej databázy subjektov, neplniacich svoje povinnosti s touto činnosťou súvisiace (ďalej iba „spoločná databáza Združenia“).
5. Účelom Združenia je ďalej asociačná činnosť, t.j. hlavne podieľanie sa na vytváraní ekonomických, právnych a ďalších podmienok pre zabezpečenie a zvyšovanie kvality pohľadávok a pre následný rozvoj finančných služieb poskytovaných spotrebiteľom a napomáhanie riešení vzniknutých problémov.

1. Spoločná databáza Združenia je určená len pre výhradnú potrebu riadnych členov Združenia. Pravidlá pre jej vytvorenie, správu a využívanie (ďalej iba „Pravidlá“) sú schvaľované členskou schôdzou Združenia a podpísané riadnymi členmi Združenia v súlade so stanovami. Členovia Združenia, vedomí si závažných dôsledkov zaradenia spotrebiteľa do spoločnej databázy Združenia, prehlasujú, že budú starostlivo posudzovať každú žiadosť o poskytnutie služby najmä z pohľadu ekonomickej situácie žiadateľa a jeho rodiny. Svoje služby neposkytnú žiadateľom v prípade, keď je od začiatku rokovania o zmluvnom vzťahu zo zistených skutočností veľmi pravdepodobné, že svoje záväzky nebudú môcť žiadatelia splniť. Práca s údajmi, získanými zo spoločnej databázy Združenia, sa u člena Združenia riadi internou bezpečnostnou smernicou, ktorá upravuje prácu s týmito údajmi a spôsob ich zabezpečenia.
2. Pri svojej činnosti rešpektujú členovia Združenia právny poriadok. Riadia sa zásadami obchodnej etiky a etickým kódexom (etické zásady reklamnej praxe) vydaným Radou pre reklamu. Poskytujú svoje finančné služby poctivo, zodpovedne a dbajú na vysokú profesionalitu poskytovaných finančných služieb. Členovia Združenia uvádzajú vo svojich informačných, propagačných a reklamných materiáloch pravdivé údaje, ktoré neuvedú zákazníka do omylu. O ponúkaných a poskytovaných finančných službách podávajú úplné, aktuálne a zrozumiteľné informácie.
3. Členovia Združenia dodržujú vo vzájomných stykoch pravidlá hospodárskej súťaže. Podporujú vzájomnú výmenu skúseností a poznatkov získaných zo svojej činnosti, pokiaľ nie je dotknuté obchodné tajomstvo a obchodná politika jednotlivých členov a chránené práva ich zamestnancov, klientov, obchodných partnerov a ďalších osôb so vzťahom k členovi Združenia, a to v pracovných skupinách, ktorých činnosť je v rámci Združenia koordinovaná. Členovia Združenia sa aktívne zapájajú do činnosti pracovných skupín. Do činnosti niektorých pracovných skupín sa môžu zapojiť i zástupcovia žiadateľov o členstvo v Združení.
4. Ak sú voči štátnym orgánom, oznamovacím prostriedkom či širšej verejnosti formulované stanoviská k zásadným otázkam o činnosti Združenia, budú tieto stanoviská prezentované vždy tak, aby bolo jasné, kedy ide o stanovisko Združenia a kedy o individuálne stanovisko konkrétneho člena Združenia.
5. Ak zamestnáva člen Združenia zamestnancov, ktorí predtým pracovali u iného člena Združenia, nepožaduje od nich predkladanie dôverných a interných informácii, ktoré týmto zamestnanci získali v rámci minulého pracovného vzťahu.
6. Člen Združenia nezavádza žiadne pracovné postupy, ktoré by jeho zamestnancov motivovali k tomu, aby žiadateľom o službu poskytovali neúplné, nesprávne alebo zavádzajúce informácie o produktoch daného člena Združenia alebo iného člena Združenia.
7. Vo vzťahu voči štátnym orgánom budú pri presadzovaní svojich záujmov hlavne v legislatívnej oblasti členovia Združenia uprednostňovať koordinovaný postup v rámci Združenia. Najmä však poskytnú zodpovedajúcu informačnú podporu na prípravu všeobecne záväzných právnych predpisov.
8. Pri „súbežnom“ členstve člena Združenia v inom združení či asociácii nesmie člen Združenia svojou činnosťou a chovaním poškodzovať dobré meno Združenia a jeho členov.

1. Členovia Združenia vystupujú vo vzájomných vzťahoch korektne. Prípadné vzájomné rozpory riešia prednostne dohodou. V rámci Združenia je možnosť požiadať o pomoc Radu Združenia.
2. Rada Združenia sleduje dodržiavanie EK a prešetruje jednotlivé podnety týkajúce sa porušovania EK. Rada Združenia rieši porušenie EK ako zo strany člena Združenia, tak aj zo strany žiadateľa o členstvo v Združení a navrhuje členskej schôdzi Združenia príslušné opatrenia.
3. V prípade, že člen Združenia poruší alebo zistí porušenie povinnosti vyplývajúce z EK, je povinný informovať Radu Združenia, že k takémuto porušeniu došlo.

Znenie schválené v Bratislave dňa 13.12.2005